Politique d’expédition

Pays de livraison

Nous livrons en France, en Allemagne et dans les autres pays proposés lors du paiement.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le pays et affichés avant la validation de votre commande.

Délais

Nos articles sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques, en Europe ou en Asie. Le délai de livraison estimé est de 10 à 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis.

Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Retard de livraison

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai indiqué, contactez-nous. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, vous pouvez, après nous avoir demandé de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, annuler la commande et être intégralement remboursé.

Colis endommagé

En cas de colis abîmé ou d'article endommagé, envoyez-nous des photos à contact@lilagaoua.com dans les meilleurs délais : nous organisons le remplacement ou le remboursement.

Livraisons hors Union européenne

Pour les pays hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être demandés à la livraison ; ils restent à la charge du destinataire.